La gestión de tus solicitudes de RMA se realiza de forma centralizada por nuestros equipos.
Además de una mayor rapidez de respuesta, esto significa que no dependemos de las fábricas asociadas para gestionar el proceso: podemos intervenir directamente en las decisiones relacionadas con la garantía, los abonos, los gestos comerciales, etc.
El ciclo de RMA está estandarizado para todos:
💻 Declaración de tu RMA en línea desde tu cuenta de cliente
⏱ Validación de la solicitud en menos de 24 horas
📦 Tratamiento en un plazo medio de 7 días desde la recepción en taller
💬 Posibilidad de comunicar directamente con el técnico (a través de los comentarios en tu RMA)
¿Nuestro objetivo? Facilitar tu aprovisionamiento y mejorar continuamente tu experiencia de compra en Dipli. Por eso ahora también te acompañamos en tus posibles devoluciones RMA.